Preguntas Frecuentes
Si tienes alguna pregunta, no dudes en contactar con nosotros.
- Haz tu pedido por nuestra web, por teléfono o por whasapp.
- Espera a que Teorema Video te envíe una etiqueta de envío de Correos.
- Empaqueta tus cintas.
- Deposita el paquete en cualquier oficina de Correos postrando desde el móvil la equiqueta que has recibido previamente. No hace falta imprimir.
- Espera a que Teorema Video te devuelva las cintas físicas en tu domicilio junto con las digitalizaciones.
Te enviamos un enlace de descarga a través de la nube WeTransfer PRO por medio del correo electrónico o Whatsapp.
Las descarga de archivos estará disponible durante 30 días naturales. Una vez transcurrido ese tiempo los archivos se destruiran automáticamente para proteger los derechos de autor y la privacidad del cliente.
Si el cliente lo prefiere, podría enviar junto a las cintas un Pen Drive o Disco Duro para realizar la entrega de los archivos digitalizados.
Las reparaciones físicas básicas de las cintas están incluidas en el precio.
Podemos reparar la mayoría de problemas que suelen tener las cintas como: cortes, piezas rotas, leve suciedad interna, incluso moho.
Si no logramos extraer la grabación de alguna cinta, no la cobramos.
Las cintas de video sin ningún contenido, muy deterioradas, de imposible digitalización, o de un formato no ofrecido en nuestra web, se descontarán de la suma total de la factura final.
Tras el reajuste se procederá al reembolso.
Las cintas de video sin ningún contenido, muy deterioradas, de imposible digitalización, o de un formato no ofrecido en nuestra web, se descontarán de la suma total de la factura final.
Tras el reajuste se procederá al reembolso.
¡Por supuesto!
Damos servicio a toda España, pero si te vives cerca de nuestra oficina de Vitoria-Gasteiz y quieres evitar el envío, el empaquetado y nos quieres echar una visita te recibiremos encantados.
Te atendemos con cita previa.
Nuestra oficina está en:
Plaza de España nº13 2º, 01001 Vitoria-Vasteiz, Álava.
Llámanos o manda un email o WhatsApp al número: 697615118.
Las digitalizaciones de video las realizamos en tres tipos de resoluciones diferentes.
El cliente puede elegir cómodamente la resolución deseada entre:
|
Tipo de resolución |
Tamaño de imagen |
Tipo de archivo |
|
SD (Definición Estandar) |
720×576 (PAL) |
Mp4 / ProRes 422 (HQ) |
|
HD (Alta Definición) |
1920×1080 |
Mp4 / ProRes 422 |
|
4K (UHD) |
3840×2160 |
Mp4 / ProRes 422 |